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Chi siamo

Siamo parte di Trip.com Group, una società quotata al NASDAQ dal 2003 (NASDAQ: TCOM) con oltre 45.100 dipendenti e oltre 400 milioni di membri che la rendono una delle principali agenzie di viaggio online in tutto il mondo.

Con più di 1.400.000 hotel in 200 Paesi e Regioni, abbiamo sviluppato una vasta rete di hotel per garantire ai nostri clienti una scelta ancora più ampia. La nostra rete di volo è di vasta portata e ha oltre 2 milioni di singole rotte di volo che collegano più di 5.000 città in tutto il mondo. Se consideri questo e il nostro servizio clienti in inglese 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e gli altri vari prodotti di viaggio, sai già che puoi fidarti di noi perché sappiamo come prenderci cura dei tuoi viaggi.

Risparmia e viaggia con Trip.com

Trip.com è una delle agenzie di viaggio online leader a livello mondiale e ti aiuta a pianificare il tuo viaggio perfetto. Sia che tu stia andando in vacanza, in viaggio di lavoro o abbia bisogno di un account aziendale, c'è Trip.com ad aiutarti a viaggiare per il mondo con voli economici, hotel scontati e biglietti ferroviari in Cina. Stai cercando grandi offerte di viaggio o di risparmiare sul tuo prossimo viaggio? Trip.com è qui per questo. Non potrebbe essere più semplice prenotare il tuo prossimo viaggio grazie al nostro sito, l'App e il servizio clienti 24 ore su 24. Trip.com offre servizi di viaggio di qualità in oltre una dozzina di lingue tra cui inglese, mandarino, cantonese, giapponese, coreano, tedesco, francese e spagnolo; basta un click o una chiamata.

Organizza i tuoi viaggi con facilità grazie alle offerte dei migliori hotel e voli

È facile organizzare i tuoi viaggi grazie ai filtri di ricerca dei voli e degli hotel e gli strumenti di Trip.com come Flight Fare Alert, il calendario Dealfinder e le offerte "Early Bird". Trip.com usa dei metodi di pagamento facili e sicuri come le carte di debito e di credito e UnionPay, e ti evita tutto lo stress.

Parte 1: Trip.com collabora con gli hotel per risolvere il problema

Trip.com ti avviserà immediatamente se, dopo aver confermato la prenotazione di un hotel, l'hotel non potesse più organizzare il check-in. Trip.com collaborerà anche con l'hotel per cercare una camera dello stesso livello o di standard superiore rispetto alla camera prenotata inizialmente. Trip.com compenserà qualsiasi differenza di costo fino a un limite di tre volte il prezzo della tariffa della prima notte della prenotazione originale.

Se Trip.com non potesse organizzare una camera presso l'hotel prenotato inizialmente, offrirà supporto per trovare una camera dello stesso livello o di standard superiore rispetto alla camera prenotata inizialmente. Trip.com compenserà qualsiasi differenza di costo fino a un limite di tre volte il prezzo della tariffa della prima notte della prenotazione originale.

Parte 2: Trip.com paga un risarcimento

Se Trip.com verificasse che è ti dovuto un pagamento come risarcimento verrai contattato a riguardo entro un giorno lavorativo dopo il check-out. Per garantire che il completamento del risarcimento avvenga senza problemi ti preghiamo di conservare tutte le ricevute, le fatture e le ricevute di pagamenti e cambi di valuta estera relative al soggiorno.